ChatGPT: no és or tot el que lluu

El ChatGPT… No se sent parlar d’una altra cosa. Cada vegada més persones ho utilitzen, a títol personal i professional. S’estan invertint milions de dòlars en ell. Però, què ho fa tan especial? D’una banda, posa al nostre abast les enormes possibilitats de la Intel·ligència Artificial (IA). D’una altra, planteja una sèrie de qüestions ètiques, legals i de seguretat que no poden passar-se per alt. I que afecten directament la protecció de dades dels seus usuaris.

Tens més o menys clares els avantatges del ChatGPT però no tant els seus inconvenients? No saps si pots sentir-te segur utilitzant-ho per generar contingut per a la teva pàgina web? És possible que en fer-ho a la teva empresa estiguis, sense voler-ho ni saber-ho, emprant informació sensible?

Abans d’aprofundir en el tema, has de tenir clar què és el ChatGPT i com funciona. Es tracta d’un sistema de xat basat en la intel·ligència artificial desenvolupat per l’empresa OpenAI. Està dissenyat per a conversar. És una espècie de robot entrenat per a entendre el que se li demana i respondre a les qüestions i peticions que se li plantegen. Quan ho fas servir, estàs conversant amb un programa informàtic.

Quina utilitat té per al teu negoci?

Hi ha moltes maneres que el ChatGPT sigui d’utilitat a la teva empresa. Pots demanar-li dades relatives al teu sector o informació pràctica per als teus clients, que et faci un llistat de determinats productes o que redacti un post sobre un tema concret.

Si encara no ho has provat, quan ho facis els resultats et sorprendran. Pren nota dels seus avantatges més destacats:

• Rapidesa de resposta. Proporciona respostes ràpides, immediates, a les peticions que se li formulen.
• Informació extensa i variada. Posseeix un ampli coneixement sobre temes molt diversos. S’alimenta amb l’acumulació constant d’informació.
• Disponibilitat 24/7. Es pot usar en qualsevol moment del dia i de la nit.
• Estalvi de temps. Segons un informe de la consultora McKinsey, automatitzar la IA podria estalviar-nos fins a un 20% del temps de treball a les empreses.

Vist el vist, queda clar que les seves possibilitats són enormes. Així i tot, el ChatGPT no és un software perfecte. Has de conèixer també els seus inconvenients:

• Falta de comprensió. A vegades no entén preguntes complicades i pot donar respostes inexactes.
• Limitacions idiomàtiques. Està disponible en molts idiomes, entre ells l’espanyol. Però en alguns d’ells la seva capacitat de comprensió és limitada.
• Errors. En funció de la informació, pot donar respostes incompletes o directament equivocades.
• Informació poc fiable. No tota la que conté està actualitzada ni prové de fonts fiables. De moment, no té informació posterior a l’any 2021. Cal contrastar-la, revisar la seva qualitat i donar-li el to adequat.
• Contingut duplicat i penalització de Google. Copiar i enganxar tal qual una resposta del ChatGPT és una pèssima idea. Pot generar un text que ja existeix en línia, la qual cosa es tradueix en penalitzacions per part de Google. Si et succeeix això, el posicionament de la teva pàgina web es veurà perjudicat.
• No és autònom. No podem deixar-ho sol. És com un copilot que ens ajuda a tenir idees i a estructurar-les.

A part d’aquests problemes de funcionament, existeixen altres factors encara més importants que tenen a veure amb la seguretat.

Vulnera el ChatGPT la Llei de Protecció de Dades?

El ChatGPT podria estar obtenint dades dels usuaris que apareixen de manera pública en internet sense que aquests usuaris hagin donat el seu consentiment perquè les utilitzi. Estaria, així, mostrant informació sensible. No oblidis que, a mesura que ho empres, aprèn sobre els teus gustos, costums i necessitats. Abans de res, has d’assegurar-te que no s’està compartint informació confidencial o sensible.

Resulta lògic que l’Agència Espanyola de Protecció de Dades hagi pres cartes en l’assumpte. I que estigui investigant l’empresa OpenAI per un possible incompliment de la normativa. De fet, s’està fent el mateix en tota la Unió Europea.

Encara que el ChatGPT pot ser una eina útil per a la generació de contingut, com tota innovació tecnològica, entranya alguns perills. Has de tenir-los en compte.

Recorda que la Intel·ligència Artificial està al nostre servei, no a l’inrevés. Aprofita el seu enorme potencial sense ignorar els riscos que pot plantejar avui dia. La clau està a aconseguir un equilibri que et permeti utilitzar-la de manera responsable, ètica i segura. Si tens dubtes, podem ajudar-te. Truca al +34 973 83 07 73, envia un correu a info@tllmediasolutions.com o emplena aquest senzill formulari.